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哪些出版机构玩公众号玩得好?他们都说什么了?

2018-07-17 14:18 作者:cyqh 浏览

微信(xin)公(gong)号(hao)已经成为出(chu)版品(pin)牌(pai)的(de)(de)(de)(de)必备窗(chuang)口,经历(li)过不屑(xie)、跟风(feng)、迷茫、试探(tan)等诸多阶(jie)段(duan)后(hou),相(xiang)当一部分已经逐渐(jian)找(zhao)准自己的(de)(de)(de)(de)定位并形成风(feng)格。现在,这(zhei)些恪(ke)守品(pin)牌(pai)窗(chuang)口职责的(de)(de)(de)(de)公(gong)号(hao),更(geng)加(jia)注(zhu)重向用(yong)户“靠拢”,化(hua)身为打通品(pin)牌(pai)与读(du)者(zhe)之间(jian)最后(hou)一公(gong)里的(de)(de)(de)(de)通道,探(tan)索(suo)更(geng)多“新玩法”。此(ci)前,本(ben)报曾推出(chu)过《出(chu)版圈“调性十足”的(de)(de)(de)(de)公(gong)号(hao)操盘手》,受(shou)到大家的(de)(de)(de)(de)关注(zhu)。

  

本期,我们(men)再(zai)次邀请了一批(pi)公号君现身,其中,既有游走于垂直领域的(de)(de)佼佼者(zhe)(zhe),也有拥有500万粉(fen)丝(si)的(de)(de)流量担当……是策(ce)划人(ren)?撰稿(gao)人(ren)?编辑?客服?还是新玩法“实验(yan)”者(zhe)(zhe)?让我们(men)一起倾听这些出版机构“脑(nao)洞(dong)”奇大的(de)(de)新媒体舵手,分享他(ta)们(men)的(de)(de)“花式”日常。

 

贴近用户,有所(suo)为有所(suo)不为

 

李双雷

机械工业出(chu)版(ban)社营销销售二(er)部副主任

  

瞄(miao)准垂直领域(yu)做(zuo)内(nei)容虽然用(yong)户基数受(shou)限(xian),但(dan)往往效率更高。不过“机(ji)工教育(yu)”却并(bing)不甘(gan)心只做(zuo)日常内(nei)容推(tui)送的平台,而是成长为以教育(yu)内(nei)容(教育(yu)资讯(xun)、教学技能、学术科研(yan))+专业(ye)内(nei)容(学科专业(ye)知识服(fu)(fu)(fu)务)+教材服(fu)(fu)(fu)务(资源索取、样书申请、教材出(chu)版)三(san)方面(mian)为主(zhu)的综合教育(yu)服(fu)(fu)(fu)务平台。

  

开设于2014年7月(yue)的“机工教育(yu)”,目前粉丝(si)18万,在面(mian)向高校(xiao)教师(shi)群(qun)体的圈内公号中,粉丝(si)数名(ming)列前茅。目前国内高校(xiao)(含高等职(zhi)业(ye)教育(yu))专任教师(shi)160万左右,也就是说10个高校(xiao)教师(shi)里会有1个机工教育(yu)的粉丝(si)。

  

“传播新知,服(fu)务(wu)教(jiao)育”,是“机(ji)工教(jiao)育”最终(zhong)的(de)定位(wei)和目标。我们(men)通过为教(jiao)师粉(fen)(fen)丝提(ti)供更多增值(zhi)(zhi)服(fu)务(wu)换取粉(fen)(fen)丝对我们(men)的(de)信任。比如我们(men)开通了(le)“机(ji)工教(jiao)育大课堂”,教(jiao)材(cai)作(zuo)者通过视(shi)频讲解(jie)教(jiao)材(cai)的(de)重点、难点以及授课中注意事项(xiang)等,告(gao)诉教(jiao)师课程怎么(me)教(jiao)、怎么(me)设(she)计,对使用(yong)教(jiao)材(cai)的(de)年轻教(jiao)师来说是很有价值(zhi)(zhi)的(de)内容。这(zhei)样(yang)一(yi)来,公众号也能将图书、作(zuo)者、终(zhong)端用(yong)户紧密结合起来。

  

我(wo)(wo)一直认为,传播产品(pin)不如传播产品(pin)内容(rong)。所(suo)以,我(wo)(wo)们发布(bu)的专(zhuan)(zhuan)业方面的干(gan)货内容(rong),很(hen)多是(shi)节选(xuan)自(zi)教(jiao)材(cai)的配套PPT、视(shi)频或(huo)者教(jiao)材(cai)中的部分章节,在(zai)为用户提供(gong)专(zhuan)(zhuan)业知(zhi)识(shi)的同时(shi)也宣(xuan)传了(le)产品(pin)本身。

  

做公(gong)号运营(ying)(ying)最重(zhong)要的是贴(tie)近用户。我本人的微(wei)信里有(you)近3000位高校教师好友,每天都能(neng)看到(dao)他们的所思所想。一(yi)些好的选题内容也是在教师朋(peng)友圈里发(fa)掘的。除(chu)此之(zhi)外(wai)(wai),公(gong)号运营(ying)(ying)只是网络(luo)营(ying)(ying)销工作(zuo)中的一(yi)部分(fen)(fen),除(chu)此之(zhi)外(wai)(wai)还有(you)其他工作(zuo)要做,所以大部分(fen)(fen)内容都要通(tong)过(guo)工作(zuo)时间(jian)之(zhi)外(wai)(wai)的琐碎时间(jian)去挖掘内容。“公(gong)号狗”没有(you)上下班之(zhi)分(fen)(fen)……

  

公号运营(ying)最(zui)重要的(de)技巧是(shi)思维上的(de),即用户思维。能不能站在用户的(de)立场思考,能不能先(xian)为用户提(ti)供(gong)价值,这(zhei)是(shi)进行(xing)新(xin)媒体(ti)工(gong)作的(de)首要出发(fa)点(dian)。所以,选题的(de)策划就要根据粉丝(si)不同场景做调(diao)整。比如在高校期末季,我们(men)推送的(de)《学生不及格率30%,北大教师致副校长(zhang)的(de)一(yi)封公开(kai)信》等文章(zhang)阅读量到了10w+。

  

内容的(de)时效(xiao)性(xing)也很重要,“双一流”建(jian)(jian)设高校及建(jian)(jian)设学科(ke)名单发布的(de)时候,官方渠道发布后的(de)几(ji)分钟内,我们就(jiu)做(zuo)了(le)推送,阅(yue)读量(liang)半小(xiao)时内就(jiu)破万(wan)了(le)。除(chu)了(le)公(gong)众号以外,机(ji)工(gong)社还较早自主开发了(le)上线(xian)“机(ji)工(gong)教(jiao)育”的(de)小(xiao)程(cheng)序,目前已经积(ji)累了(le)2万(wan)多用户。同(tong)时,我们也逐步(bu)将一些公(gong)众号粉丝向微(wei)信(xin)群引流,目前已经建(jian)(jian)立了(le)将近30个专(zhuan)业教(jiao)师(shi)社群,通过垂直的(de)、去中心化的(de)运营,群内活跃度很高。

  

机(ji)工社在(zai)抖(dou)音、直(zhi)播等宣传(chuan)营销上也有(you)(you)(you)(you)尝(chang)试(shi)。从最近的(de)(de)“头腾(teng)”大(da)战,可以(yi)看出(chu)其实大(da)家争(zheng)的(de)(de)不是(shi)短视(shi)频,是(shi)用户的(de)(de)时间(jian)。出(chu)版机(ji)构要针对不同(tong)平(ping)台做不同(tong)的(de)(de)布(bu)局,不同(tong)产品的(de)(de)用户画像是(shi)有(you)(you)(you)(you)一(yi)定区别的(de)(de)。比如抖(dou)音以(yi)年(nian)轻的(de)(de)90后甚至(zhi)00后为(wei)主,且偏娱(yu)乐(le)化,那么适(shi)(shi)合(he)这个群体(ti)的(de)(de)图书产品是(shi)可以(yi)进行尝(chang)试(shi)的(de)(de)。机(ji)工社有(you)(you)(you)(you)些受众(zhong)群体(ti)较为(wei)年(nian)轻的(de)(de)图书产品,就比较适(shi)(shi)合(he)在(zai)抖(dou)音上进行宣传(chuan)推广。出(chu)版社要根据自己(ji)(ji)产品的(de)(de)目标(biao)受众(zhong),有(you)(you)(you)(you)所为(wei)有(you)(you)(you)(you)所不为(wei),集中精力(li)在(zai)适(shi)(shi)合(he)自己(ji)(ji)的(de)(de)两(liang)三个平(ping)台上精耕细作(zuo)即可。

 

小(xiao)目(mu)标:坐拥10亿用户的微信已(yi)经(jing)逐渐成为(wei)一(yi)(yi)个(ge)“移动(dong)操作系(xi)统(tong)”,公(gong)号是这个(ge)系(xi)统(tong)中(zhong)的重(zhong)要一(yi)(yi)环,目(mu)前(qian)(qian)顶多也就(jiu)是“人到中(zhong)年”,但(dan)仍(reng)旧是目(mu)前(qian)(qian)企业链接(jie)和沉淀终端用户最(zui)快捷有效的渠道。未来,“机工教育”将(jiang)继续加(jia)强矩阵化运营,加(jia)强各公(gong)号之间的协同以(yi)及与头条号等其他新媒体平台的联动(dong)。

 

帮助粉丝成长的“书单狗”

 

 

邢(xing)晓英(ying)

读客(ke)合伙(huo)人(ren)、新媒体(ti)(ti)总监

  

知乎(hu)、豆瓣、百度等(deng)平台上,与书相关的(de)问题,90%是(shi)不知道读什(shen)么(me)书,求推(tui)荐的(de)。而(er)市(shi)面上的(de)很多榜单鱼龙(long)混(hun)杂,缺(que)乏一个相对公(gong)平公(gong)正的(de)荐书机构(gou)。由(you)此(ci)可见,这是(shi)一个远(yuan)远(yuan)没有被满足的(de)市(shi)场需求。本身就做(zuo)图书出版(ban)的(de)上海(hai)读客文(wen)化股份(fen)有限公(gong)司看(kan)中(zhong)了这个需求,于是(shi),“书单来了”。

  

自2015年10月(yue)30日(ri)注册(ce),同(tong)年11月(yue)12日(ri)正式对外公布(bu)账号,目前,“书单(dan)来了”已拥有500万粉丝。我们(men)希望能成为(wei)这样(yang)一个角色——就是以书单(dan)的(de)(de)形式,为(wei)读(du)(du)者推荐各(ge)个领(ling)域的(de)(de)经典好书,来解决读(du)(du)者不(bu)知道读(du)(du)什(shen)么书的(de)(de)问题(ti)。

  

基于这个(ge)定(ding)位,“书(shu)单来了”喊出“时间有限(xian),只(zhi)读经典”的口(kou)号,同时也(ye)制定(ding)了非(fei)常严(yan)苛的选(xuan)书(shu)标准——只(zhi)推荐(jian)豆瓣(ban)8分以上、出版3年以上的经典好书(shu),而且还要有正向价值,能够激发读者(zhe)的个(ge)人成长(zhang)。

  

从一次推10本(ben)书,慢慢过渡到一次只(zhi)推荐5本(ben)书,从最初3句话左(zuo)右(you)的(de)(de)简(jian)单介绍,到一本(ben)书300字左(zuo)右(you)的(de)(de)详细解读(du),以及开发出(chu)了(le)“书单狗”的(de)(de)个(ge)性和(he)人设,开发了(le)单篇深度解读(du)的(de)(de)模式……“书单来了(le)”从成立(li)到现(xian)在(zai),根据(ju)读(du)者反馈(kui),不断迭(die)代公众号的(de)(de)写作模式。

  

我(wo)们(men)努力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方向(xiang)是(shi)(shi)提供更加(jia)个性化(hua)、针对性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)推荐(jian)。我(wo)们(men)想让粉(fen)丝(si)感受到,推荐(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)书(shu)单是(shi)(shi)经过精(jing)心挑(tiao)选(xuan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),是(shi)(shi)符(fu)合他(ta)(ta)们(men)需求的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。他(ta)(ta)们(men)就会很放(fang)心地把“书(shu)单来(lai)了”作为他(ta)(ta)们(men)阅读计划的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要参(can)考,甚至是(shi)(shi)全盘(pan)接受。我(wo)们(men)将自己定义(yi)为,帮(bang)助粉(fen)丝(si)成长的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)角色。有(you)一(yi)大批人(ren)是(shi)(shi)渴望得(de)到成长的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de),我(wo)们(men)团队的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)每个人(ren)都认同这一(yi)点,我(wo)们(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)粉(fen)丝(si)也应该都属于这一(yi)范畴。

  

而(er)“书(shu)(shu)(shu)单(dan)来(lai)(lai)了(le)(le)”每次推荐(jian)的(de)书(shu)(shu)(shu),都是为了(le)(le)帮助大(da)家(jia)解决他(ta)们(men)最(zui)(zui)在(zai)意、最(zui)(zui)关心(xin)的(de)问(wen)题(ti),所以在(zai)后台,我(wo)们(men)总是能(neng)收到(dao)一堆(dui)求(qiu)购书(shu)(shu)(shu)本(ben)的(de)信息。后来(lai)(lai)我(wo)们(men)直接在(zai)书(shu)(shu)(shu)本(ben)下方(fang)加(jia)上了(le)(le)二维码购买(mai)链接,这些图书(shu)(shu)(shu)的(de)排名和销量也在(zai)我(wo)们(men)的(de)推荐(jian)下,大(da)幅度(du)提升。“书(shu)(shu)(shu)单(dan)来(lai)(lai)了(le)(le)”也开始(shi)尝(chang)试和实(shi)体(ti)(ti)(ti)书(shu)(shu)(shu)店的(de)联动(dong),比如广州购书(shu)(shu)(shu)中心(xin)通过(guo)增(zeng)(zeng)加(jia)“书(shu)(shu)(shu)单(dan)来(lai)(lai)了(le)(le)”专柜,按照我(wo)们(men)推荐(jian)过(guo)的(de)书(shu)(shu)(shu)单(dan)进行(xing)整体(ti)(ti)(ti)陈列,销售量短(duan)期之内(nei)就增(zeng)(zeng)加(jia)了(le)(le)百分之30%,最(zui)(zui)高的(de)时候翻了(le)(le)1倍。这说明(ming)按照书(shu)(shu)(shu)单(dan),进行(xing)一站式(shi)购买(mai),确实(shi)解决了(le)(le)用户在(zai)买(mai)书(shu)(shu)(shu)时的(de)选择难题(ti)。

  

做(zuo)一(yi)个(ge)以(yi)内(nei)容(rong)为主的(de)公(gong)(gong)众号,写稿就(jiu)是最大的(de)挑战。要做(zuo)到(dao)(dao)在300字以(yi)内(nei)说出一(yi)本书的(de)精(jing)髓,写出足够吸引人(ren)的(de)观点,还不(bu)能重复自己,这是一(yi)件非常难(nan)的(de)事。运(yun)营(ying)公(gong)(gong)众号还有一(yi)个(ge)问(wen)题就(jiu)是时效性。要做(zuo)到(dao)(dao)及时推送,就(jiu)得保(bao)持全(quan)年无(wu)休,随时待命。我(wo)们(men)一(yi)般不(bu)追热点,但遇到(dao)(dao)合适的(de)切入点,也(ye)会及时地运(yun)用。

  

今(jin)年(nian)2月,SpaceX的(de)(de)马斯克成(cheng)功地发(fa)(fa)射(she)了猎鹰重(zhong)型火箭,火箭中(zhong)(zhong)除了搭载他(ta)的(de)(de)特斯拉(la)跑车(che),还搭载了一(yi)套微缩版的(de)(de)《银河帝国:基地》。因为这是(shi)他(ta)小(xiao)时候的(de)(de)科幻(huan)启蒙作,也是(shi)激发(fa)(fa)他(ta)探(tan)索宇(yu)宙的(de)(de)源头(tou)。但当时的(de)(de)新闻都集中(zhong)(zhong)在火箭和跑车(che)上(shang)(shang),我们马上(shang)(shang)意识到(dao),科幻(huan)这个题材(cai)在中(zhong)(zhong)国虽然是(shi)小(xiao)众,但它(ta)已经(jing)是(shi)一(yi)股足(zu)以(yi)改变世(shi)界的(de)(de)强(qiang)大力量了。为了让读者(zhe)认识这本书,我们连(lian)夜(ye)准备(bei)了一(yi)篇详细解读稿(gao),又写(xie)了科幻(huan)史上(shang)(shang)5部(bu)神作经(jing)典(dian)的(de)(de)书单,最终达到(dao)了合计(ji)23万多(duo)的(de)(de)阅读量、3800+的(de)(de)转发(fa)(fa)。

  

读(du)(du)客公(gong)司一直有(you)(you)一套独创的(de)方(fang)(fang)法,可(ke)以用在各(ge)种不(bu)同(tong)的(de)工作场(chang)合。所以我(wo)们一直是(shi)用这套方(fang)(fang)法在写公(gong)众号(hao)推文。具(ju)体就是(shi),选题上(shang)要(yao)考虑读(du)(du)者的(de)需求、使(shi)用场(chang)景,排(pai)版格式上(shang)要(yao)突出强(qiang)调品牌(pai)元素,写作方(fang)(fang)面要(yao)规划读(du)(du)者的(de)阅(yue)读(du)(du)顺序,设想(xiang)读(du)(du)者的(de)反应,尽力让文章(zhang)通(tong)畅又有(you)(you)说(shuo)服力。而我(wo)们和其他阅(yue)读(du)(du)类公(gong)众号(hao)最(zui)大的(de)不(bu)同(tong),是(shi)我(wo)们有(you)(you)一个品牌(pai)形(xing)象“书(shu)单狗(gou)”来担(dan)任推书(shu)、为每本书(shu)做出独特点评的(de)角色。

  

我们还(hai)专(zhuan)门(men)开设了一个(ge)栏目叫作“无聊书(shu)单狗(gou)”,就是用(yong)段子的形式表达书(shu)单狗(gou)的性格,吸(xi)引了一大批的读者每天蹲点来“怼狗(gou)”。因(yin)为(wei)有(you)了个(ge)性和形象,所以书(shu)单狗(gou)推荐书(shu)的时候,就跟普通(tong)读者一样带上了感情色彩,读起(qi)来更接地气(qi),“书(shu)单狗(gou)”牌书(shu)单也有(you)了自己的特(te)色。

  

我(wo)们(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)方向很简单,就是(shi)(shi)抓住社会中始终存在的(de)(de),渴(ke)望(wang)通过读(du)(du)书(shu)(shu)来达到成长和进(jin)步的(de)(de)那批人(ren),然后考虑我(wo)们(men)(men)(men)(men)(men)能为(wei)他们(men)(men)(men)(men)(men)提(ti)供什么?除了书(shu)(shu)单,我(wo)们(men)(men)(men)(men)(men)是(shi)(shi)否还(hai)能提(ti)供更加(jia)(jia)个性(xing)化、更加(jia)(jia)深度(du)的(de)(de)阅读(du)(du)指导?甚(shen)至最终接(jie)管每(mei)个人(ren)一生的(de)(de)阅读(du)(du)计划?目前包括有声书(shu)(shu)、知识(shi)讲(jiang)座、阅读(du)(du)社区……这(zhei)些市场(chang)上(shang)已(yi)有的(de)(de)方向,我(wo)们(men)(men)(men)(men)(men)都有考虑,但是(shi)(shi)也不会贸然进(jin)入,还(hai)有待我(wo)们(men)(men)(men)(men)(men)前期调查(cha)研究。

  

“书(shu)单(dan)来了”的(de)主旨和公司的(de)发展目标(biao)是高(gao)度一致的(de),就是“激(ji)发个人成(cheng)长”。“书(shu)单(dan)来了”以及书(shu)单(dan)狗的(de)形象,都是为了能够用更(geng)多的(de)好书(shu),促进更(geng)多粉丝的(de)精神成(cheng)长,这(zhei)也是指导我们(men)所有(you)决策的(de)最高(gao)标(biao)准。

 

小目(mu)标(biao):2018年,我(wo)们主打书单狗(gou)(gou)的形象IP运营,让书单狗(gou)(gou)走进线(xian)上线(xian)下的各(ge)大书店,打造(zao)其(qi)在读(du)书界KOL的形象地位。

 

构建服务读者(zhe)的“圈子”

 

陈景辉

清华大学出(chu)版社编辑

  

为(wei)实现从产品到渠道到终端的(de)(de)全线贯(guan)通,清华大学(xue)出版社独辟蹊(xi)径,在后台二(er)次开发基础(chu)上,建立了(le)以计算机类教师为(wei)核心(xin)用户的(de)(de)垂直(zhi)领域微(wei)信公众号“书圈”。

  

“书圈”自2017年4月(yue)正式运营至今,已有超(chao)14万的粉丝(si)量, 月(yue)均(jun)粉丝(si)增长量在1万左右,主(zhu)要群体包括全国高(gao)校计(ji)(ji)算(suan)机类教师、学生,以(yi)及计(ji)(ji)算(suan)机类从业人员、技术骨干等,粉丝(si)领域(yu)垂直化十分显著,并(bing)获评(ping)全国书业2016年度“最受欢(huan)迎公众号”。

  

选择(ze)“书(shu)(shu)圈(quan)”这个名字,是因为我们(men)希望读者围绕公众号形(xing)成的“圈(quan)子”愉快地(di)学(xue)习知(zhi)识、交流分享(xiang)心得。开(kai)始探索不久,我们(men)就(jiu)清晰地(di)意(yi)识到(dao)“服务(wu)读者>宣传”的重要性,随即从(cong)形(xing)式内容上(shang)对书(shu)(shu)圈(quan)进行改革创新。因此(ci), “书(shu)(shu)圈(quan)”的推(tui)文内容逐(zhu)渐(jian)转为软文新书(shu)(shu)推(tui)荐、技(ji)术干货分享(xiang)、图书(shu)(shu)及(ji)会议咨(zi)询、专家(jia)视(shi)频与在线(xian)课堂的学(xue)习、课程体系搭(da)建案例分享(xiang)等方(fang)面。

  

“书圈”的(de)(de)(de)结构(gou)框(kuang)架与(yu)运(yun)营(ying)模式主要包(bao)括(kuo)用户(hu)运(yun)营(ying)、内(nei)容(rong)运(yun)营(ying)、活动运(yun)营(ying)、电商运(yun)营(ying)。我(wo)们在开发(fa)“书圈”核心(xin)用户(hu)微(wei)信公众号的(de)(de)(de)时(shi)(shi)候(hou),采用了会(hui)员注册方式,需要每个人(ren)填写详(xiang)细的(de)(de)(de)个人(ren)信息(xi),并对用户(hu)进(jin)行(xing)分类(lei),重点发(fa)展计(ji)算机(ji)类(lei)教师(shi)的(de)(de)(de)核心(xin)用户(hu)。运(yun)营(ying)初期,这样的(de)(de)(de)做法便于大(da)家找到合适的(de)(de)(de)人(ren)进(jin)行(xing)交流、解(jie)决问(wen)题,增(zeng)强成(cheng)员的(de)(de)(de)粘(zhan)性(xing)和认同感,吸引(yin)更多的(de)(de)(de)会(hui)员加(jia)入。同时(shi)(shi),出(chu)版社可(ke)以根(gen)据教师(shi)的(de)(de)(de)授课信息(xi),有针对性(xing)地进(jin)行(xing)教材推广(guang)和服务。

  

在服(fu)务(wu)运营方面,我们(men)利用(yong)用(yong)户画像技术进(jin)行(xing)(xing)二(er)次(ci)开发(fa),实现(xian)了微(wei)信公(gong)众(zhong)(zhong)号(hao)的(de)(de)(de)智能(neng)交(jiao)互功(gong)能(neng)。教师(shi)(shi)通过在微(wei)信公(gong)众(zhong)(zhong)号(hao)后台回复指定信息,可(ke)以获取(qu)图书(shu)(shu)资(zi)讯(xun),自(zi)助办理样书(shu)(shu)申请流(liu)程。同时,我们(men)尝试在微(wei)信公(gong)众(zhong)(zhong)号(hao)后台给作者(zhe)建立专(zhuan)栏,类似(si)微(wei)博的(de)(de)(de)形式(shi),作者(zhe)可(ke)以利用(yong)这种(zhong)方式(shi)将自(zi)己的(de)(de)(de)文章(zhang)或者(zhe)教学(xue)资(zi)源通过出版社(she)公(gong)众(zhong)(zhong)号(hao)微(wei)信公(gong)众(zhong)(zhong)号(hao)进(jin)行(xing)(xing)推(tui)送(song),考(kao)虑到教师(shi)(shi)用(yong)户的(de)(de)(de)教学(xue)和(he)研究方向(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)差异化,我们(men)还把文章(zhang)按(an)照不(bu)同专(zhuan)业方向(xiang)(xiang)进(jin)行(xing)(xing)分类组(zu)合,提供给只关心(xin)某(mou)一个领域的(de)(de)(de)成员,例如我们(men)可(ke)以生(sheng)成面向(xiang)(xiang)大数据专(zhuan)业方向(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)专(zhuan)题文章(zhang),并(bing)推(tui)送(song)给负责大数据专(zhuan)业教学(xue)的(de)(de)(de)教师(shi)(shi)。

  

活动的(de)(de)策划需要结合微信公众(zhong)号(hao)的(de)(de)主题(ti)和(he)(he)成员的(de)(de)诉求。“书(shu)圈”微信公众(zhong)号(hao)在(zai)去年推出的(de)(de)“清华科(ke)技(ji)大讲堂(tang)”直播栏(lan)(lan)目就是重要活动之一。该(gai)栏(lan)(lan)目专攻科(ke)技(ji)类的(de)(de)知(zhi)识分享,每期的(de)(de)内容选取都是目前比较前沿、科(ke)技(ji)人员比较关注的(de)(de)话题(ti),并在(zai)直播过程中对出版社的(de)(de)一系(xi)列相关图(tu)书(shu)进(jin)行推广和(he)(he)宣传(chuan)。

  

了解(jie)粉(fen)丝(si)(si)群(qun)体分类以及有哪(na)些(xie)鲜明(ming)特征,掌握粉(fen)丝(si)(si)喜欢(huan)什(shen)么、对什(shen)么感兴趣,公众号(hao)才(cai)能迈出(chu)爆(bao)款文章的(de)第一步。对于“书(shu)圈”的(de)运(yun)营,我(wo)也逐渐(jian)摸(mo)索(suo)出(chu)一些(xie)“窍(qiao)门”。领域垂直化清晰,才(cai)能有更为垂直化的(de)粉(fen)丝(si)(si)群(qun)体,即发文类型不能杂乱(luan)无章。要(yao)经常(chang)保(bao)持与(yu)(yu)粉(fen)丝(si)(si)的(de)良好互动(dong)与(yu)(yu)交流(liu),包括:赠(zeng)书(shu)、参(can)与(yu)(yu)问答(da)、资(zi)源赠(zeng)送等(deng)。

  

另外,要选择合(he)(he)适(shi)的发(fa)(fa)文(wen)时(shi)间(jian)、坚(jian)持每(mei)天(tian)发(fa)(fa)文(wen)时(shi)间(jian)要尽量保持一(yi)致(zhi)。根(gen)据(ju)粉(fen)(fen)丝群(qun)体(ti)分析定位(wei),选择适(shi)合(he)(he)粉(fen)(fen)丝群(qun)体(ti)的阅(yue)读(du)时(shi)间(jian)。“书圈(quan)”选择每(mei)天(tian)早(zao)上6:40发(fa)(fa)文(wen),因(yin)为书圈(quan)很(hen)多都(dou)是(shi)高校老师,作息比较规律且(qie)早(zao),很(hen)多人在上下班的途中(zhong)(zhong)也可以阅(yue)读(du)学(xue)习书圈(quan)的文(wen)章,我(wo)们从(cong)创(chuang)号至今,从(cong)未缺(que)席或迟到任何(he)一(yi)天(tian)的发(fa)(fa)文(wen)。需要明(ming)确的是(shi),内容(rong)即商(shang)品(pin)、商(shang)品(pin)必(bi)重(zhong)服务,在一(yi)切的竞争中(zhong)(zhong),品(pin)牌的力量至上。

 

小(xiao)目(mu)标:我们计划做一个“书(shu)(shu)圈”APP,目(mu)的(de)是让更多(duo)的(de)读(du)者受益、共享、交流。同时(shi)有计划加入一些每日打卡(ka)、定(ding)量阅读(du)、自练习(xi)题(ti)、视频学(xue)习(xi)等项目(mu),期望读(du)者阅读(du)清华社(she)的(de)书(shu)(shu)成为一种习(xi)惯。

 

沉淀优质内(nei)容 “瞄准”用户真心

 

秦诗

华(hua)章(zhang)新(xin)媒体运营(ying)经理

  

与华章(zhang)公(gong)司出版的(de)现任北京(jing)大学国(guo)家(jia)(jia)发(fa)展研究院管(guan)理(li)学教(jiao)授、BiMBA商学院院长陈春花老师的(de)《管(guan)理(li)的(de)常识》一书同名并获(huo)得名字使(shi)用(yong)许可,华章(zhang)公(gong)司旗下(xia)“管(guan)理(li)的(de)常识” 一诞生就跟(gen)管(guan)理(li)名家(jia)(jia)结下(xia)了不解之缘。

  

2012年8月微(wei)信(xin)公(gong)众号上线,此后不久,华(hua)章就建立(li)了“管(guan)理的(de)(de)常识(shi)” 账号。目前粉(fen)丝数是102万(wan)。拥(yong)有(you)百(bai)万(wan)粉(fen)丝的(de)(de)“管(guan)理的(de)(de)常识(shi)”将面向订阅用户持续分(fen)享接地气的(de)(de)管(guan)理知识(shi)、案例和管(guan)理技艺作为目标。同时(shi),依托华(hua)章公(gong)司20多年的(de)(de)经(jing)(jing)管(guan)出版资源,我们(men)一直在(zai)做(zuo)的(de)(de)也(ye)是将国(guo)内(nei)外众多名家大师著(zhu)作“无缝对接”给更多对管(guan)理话题感兴(xing)趣、有(you)志(zhi)于从(cong)事管(guan)理工作和已经(jing)(jing)在(zai)各行(xing)业(ye)担任中坚(jian)力量(liang)的(de)(de)各级管(guan)理者。

  

基于“管理的(de)(de)常识(shi)(shi)”自(zi)带干货、知(zhi)识(shi)(shi)的(de)(de)属(shu)性,因此(ci)在(zai)图书、知(zhi)识(shi)(shi)付费(fei)产品的(de)(de)营销方面,我(wo)们(men)(men)所有内(nei)容产出(chu)都围绕产品自(zi)身内(nei)容和(he)相关资源进行(xing)挖掘、打磨再(zai)加工,除了单本图书以外,也会做专题书单,书单会考虑友(you)商的(de)(de)优秀(xiu)作品,并不局限于华章品牌(pai)的(de)(de)图书,以此(ci)来加强粉丝获得感。例如,优衣库创始人柳(liu)井正先生的(de)(de)《经营者养成笔记》上市以来,就新媒体(ti)内(nei)容来说(shuo),我(wo)们(men)(men)先后准(zhun)备(bei)了数十篇不同(tong)角度(du)的(de)(de)文章做分发,并通过读者对内(nei)容的(de)(de)互动反馈,适时调整传播节奏。

  

同时,在读者(zhe)端(duan),新媒体能够(gou)直接触(chu)达读者(zhe),很多时候运营者(zhe)还扮演着客服的角色(se),解答读者(zhe)售(shou)前、售(shou)后的各(ge)类问题。在作(zuo)者(zhe)端(duan),有(you)机(ji)会跟更多自媒体作(zuo)者(zhe)建立联(lian)系,为账号内容和图书(shu)选(xuan)题做资源储(chu)备。

  

一个普通新媒体(ti)(ti)运(yun)营的日(ri)(ri)常:早上(shang)8:00~9:00地铁上(shang)查看昨日(ri)(ri)推送情况(kuang),精选和(he)回复读者留言;浏览当(dang)日(ri)(ri)新闻热点,查看是(shi)否有借势的可能(neng);上(shang)午(wu)9:00~10:00内(nei)容(rong)寻源,完(wan)善当(dang)天和(he)当(dang)周内(nei)容(rong)排期;上(shang)午(wu)10:00~12:00原创内(nei)容(rong)撰写;下午(wu)13:30~15:30 编(bian)辑排版、修改(gai)错字,打磨(mo)标题、导语等细节,发预览给主编(bian);下午(wu)15:30~17:30 合作(zuo)伙伴沟通对接,其(qi)他营销工作(zuo)等;17:30以后,办公室渐渐安静,尤(you)其(qi)适合打磨(mo)深度内(nei)容(rong)、完(wan)成策(ce)划案等等……总之天黑(hei)了,很可能(neng)有些事才刚刚开始(shi),做过小编(bian)的都懂(dong)得。

  

每(mei)周一,小(xiao)(xiao)组聚在一起开选题(ti)会,梳理近期节日(ri)热(re)点话题(ti),讨(tao)论选题(ti)角度(du)(du),以(yi)最近高考热(re)点文章“管理的(de)(de)常(chang)识” 6月7日(ri)头条(tiao)的(de)(de)内容发布为(wei)(wei)例。选题(ti)会上,围(wei)绕高考话题(ti),小(xiao)(xiao)组成员脑暴了可(ke)能的(de)(de)选题(ti)角度(du)(du)。“管理的(de)(de)常(chang)识” 主笔讨(tao)论认为(wei)(wei):高考话题(ti)可(ke)延伸为(wei)(wei)“学(xue)历”对于(yu)一个人的(de)(de)成长作用的(de)(de)话题(ti)。我们更(geng)希望(wang)用反(fan)鸡汤(tang)的(de)(de)批判(pan)性(xing)思维帮(bang)助粉丝对学(xue)历和学(xue)习的(de)(de)重要性(xing)有更(geng)清醒的(de)(de)认知。

  

选(xuan)题确定后,主笔人细化(hua)写作(zuo)大纲,搜(sou)集资料、并完(wan)成(cheng)(cheng)初稿,给到(dao)小组(zu)同学征(zheng)询修改(gai)意(yi)见(jian)。修改(gai)过(guo)程中(zhong),从标题、导语、小标题、正文段落意(yi)群(qun)甚(shen)至案例、遣词造(zao)句,都(dou)会有各种(zhong)想法(fa)甚(shen)至三观之间的(de)磨合和对撞,这是必(bi)经(jing)的(de)自我(wo)折磨的(de)过(guo)程,在优化(hua)中(zhong)磨砺团队,痛并快乐着。终稿完(wan)成(cheng)(cheng),进(jin)(jin)入编辑排版环节,排版完(wan)成(cheng)(cheng)再发给主编预览审核,确认无误后进(jin)(jin)行推(tui)送。推(tui)送后还远远没(mei)结束,需要实时(shi)(shi)盯(ding)住后台读者反(fan)馈,及时(shi)(shi)处理留言(yan),发现问题及时(shi)(shi)解决。

  

爆款的(de)(de)(de)诞生需要(yao)天时(shi)(选题(ti)得(de)当、本身(shen)具(ju)备高(gao)讨论(lun)度)、地利(编辑创(chuang)作(zuo)能力过硬)、人和(引起(qi)粉丝共鸣大量转发)共同作(zuo)用(yong)产(chan)生。每个(ge)新(xin)媒体(ti)小编心(xin)中(zhong)都有一个(ge)10w+的(de)(de)(de)小目标(biao)(biao),很幸运自己亲身(shen)尝过爆款文章带来(lai)的(de)(de)(de)甜。说不追求(qiu)爆款有点(dian)假,但我们(men)在日(ri)(ri)常(chang)工(gong)作(zuo)中(zhong),确实没有以爆款文章的(de)(de)(de)生产(chan)作(zuo)为考核标(biao)(biao)准,重(zhong)点(dian)放(fang)在于日(ri)(ri)常(chang)优质内(nei)容(rong)的(de)(de)(de)沉淀(dian)。我们(men)更希望华章新(xin)媒体(ti)的(de)(de)(de)内(nei)容(rong)能够得(de)到用(yong)户真心(xin)的(de)(de)(de)点(dian)赞(zan)和收藏反馈,做出即(ji)使过了几年回头看,仍然具(ju)备可(ke)读性(xing)、高(gao)价值(zhi)的(de)(de)(de)内(nei)容(rong)。

 

小目标:2000多万(wan)微(wei)信(xin)公众号背后是(shi)上亿的(de)(de)新媒体(ti)从(cong)业大(da)军(jun),大(da)浪淘(tao)沙,能留(liu)存下来的(de)(de)都是(shi)经过几十万(wan)甚至上百万(wan)订(ding)阅(yue)用(yong)户(hu)多年检(jian)验的(de)(de)。我们的(de)(de)目(mu)标很明确:2018年底“管理的(de)(de)常识” 订(ding)阅(yue)用(yong)户(hu)增长50%。同时激活现(xian)有粉(fen)丝,建设和维(wei)护(hu)粉(fen)丝社群。

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